一、文案示例
1、當您的設備使用異常時,為避免延誤您的寶貴時間,應首先電話咨詢當?shù)劁N售服務機構或本公司售后服務中心(0591-83979215或 4006080591),以排除操作不當以及軟件適配故障引發(fā)異常的可能。
2、當我公司售后服務人員基本確認為硬件故障時,會指導您填寫我公司提供的 《維護返修申請表》 電子文檔,和故障設備包裹一起發(fā)出。必填項:產(chǎn)品故障問題點(有助于工程師做維護判斷),回寄地址、電話、聯(lián)系人(以便處理完畢可準確郵寄送返)。我們將同時告知您相對應的維修編號。
3、我們的正常維修周期是從售后服務中心收到設備次日起5個工作日。對維修時間或其它方面有特殊要求的,請務必填寫清楚,特殊要求的可能要另外收費。因維修款未及時到帳的將不受5個工作日維修期的約束。設備修復后我們會采用快遞方式將設備返還給您。
4、各區(qū)域 售后服務網(wǎng)點 請見通訊錄