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上位機端通過串口給設備發送“？”（16進制3f），若設備應答“！”（16進制21），則說明設備通訊正常。
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圖書條碼（ISBN）原本是采用13位的，如何采用10位顯示
使用用戶手冊中的設置碼對掃描器進行設置，先關閉 EAN-13碼，再開啟 ISBN 使能，然后讀設置碼采用10位。
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故障可能原因：
1、條碼碼制開關沒有打開 2、條碼參數設置錯誤 3、條碼印刷問題
解決辦法：
1、查詢是否支持該條碼類型的識讀，如果支持，則將條碼使能開啟即可，如果不支持需更換其他支持該條碼的設備。
2、條碼參數設置錯誤，嘗試識讀恢復出廠設置。
3、條碼打印質量問題，更換條碼。
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故障可能原因：
1、數據線纜安裝是否到位；2、數據線線纜是否為廠家標配；3、接口損壞；4、其他
解決辦法：
1、確保正確安裝接口電纜，檢查電纜連接是否松動。
2、檢測設備指示燈是否亮起，設備是否可以讀碼，嘗試識讀恢復出廠設置（參考恢復出廠設置步驟）。
3、以上操作如果無法排除故障，請聯系我們售后中心進行報修。
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使用掃描器順序掃描設置碼可以實現設備恢復出廠默認狀態。（相關設置碼可通過產品用戶手冊獲取）
1、啟動設置碼
2、加載出廠默認設置
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可以聯系新大陸技術熱線或官網查詢對應型號用戶手冊，在數據編輯中找到結束符后綴，掃描“添加結束符后綴0x0D（回車）或0x0A（換行）
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故障可能原因：
部分應用掃碼是調用攝像頭掃碼
解決辦法：
打開快捷設置->相機解碼，把需要相機解碼的軟件開啟。
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故障可能原因：
因設備自帶管理員模式，客戶誤觸后，進入管理員模式
解決辦法：
進入管理模式了，點返回輸入密碼退出（默認密碼112233），若忘記了管理員密碼可聯系撥打新大陸技術咨詢熱線指導強制恢復出廠。
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