案例概述
濱海灣金沙購(gòu)物商城經(jīng)營(yíng)的各高端奢侈品牌門店是由各品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，商城沒有統(tǒng)一的會(huì)員管理及收銀系統(tǒng)，客戶需要到商場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)通過人工進(jìn)行購(gòu)物積分及積分兌換。為了提升會(huì)員積分效率，金沙購(gòu)物廣場(chǎng)在商場(chǎng)內(nèi)投放了會(huì)員自助機(jī)供會(huì)員進(jìn)行購(gòu)物積分及積分兌換等，免去了購(gòu)物高峰期長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，提升了積分效率以及購(gòu)物體驗(yàn)。
痛點(diǎn)1
會(huì)員通過在自助機(jī)上掃描購(gòu)物小票上的二維碼進(jìn)行積分，購(gòu)物小票常遇到有印刷不清晰、破損、褶皺等問題。
痛點(diǎn)2
需要掃描會(huì)員卡一維條碼以及手機(jī)會(huì)員碼等。
痛點(diǎn)3
以前使用的掃描器，掃碼爽度不好，照明不夠，不能適應(yīng)復(fù)雜的操作環(huán)境，操作體驗(yàn)感不佳。
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