故障可能原因：
部分客戶連接的 AP 被隱藏了
解決辦法：
選擇設置-網絡和互聯網-WLAN-添加網絡，輸入對應的SSID和IP等信息即可
昏暗環境下，無法通過光感來觸發掃描，必須依靠設備的紅外感應功能，如果設備是具備紅外感應功能的，可嘗試調整紅外感應級別，級別越大，紅外感應越靈敏，具體設置碼詳見用戶手冊。
故障可能原因：
1、 設置問題
2、 硬件故障
解決辦法：
1、先排查是否禁用了解碼成功提示音，可通過用戶手冊中的設置碼嘗試開啟解碼成功提示聲音；
2、若設置后無效，可能是蜂鳴器硬件故障，需聯系售后返廠檢測。
故障可能原因：
設備設置問題
解決辦法：
掃描產品支持多種識讀模式（如：連續掃描、感應掃描、電平觸發等），只有在感應模式下才會自動感應掃描，若出現無法感應觸發的問題，請嘗試通過外部物理按鍵觸發，或者通過easyset軟件連接，將設備切換到“感應模式”。
故障可能原因：
1、碼制未使能；
2、條碼相關問題
解決辦法：
1、設備出廠并不是開啟了所有類型的碼制，當遇到某些條碼無法識別時，需保證該碼制已經使能，具體的開啟設置碼請參考用戶手冊中“條碼參數設置”部分；
2、確認條碼打印無斷針、不清晰、污損、褶皺嚴重、賦碼材質無嚴重反光等問題；
3、若條碼背景是深色的，條碼本身是淺色（如：黑底白碼），則需要設置允許識讀反相條碼。
故障可能原因：
1、接收工具錯誤；
2、波特率設置不一致
解決辦法：
1、使用串口通訊時，需使用串口調試助工具進行數據接收，無法直接在記事本等文檔軟件中輸出；
2、連接方式和串口工具均確認正確后，請檢查串口助手工具的波特率和設備的波特率是否一致，我司出廠默認波特率是9600，若需要使用其他波特率，可參考用戶手冊進行修改設置。
故障可能原因：
1、通訊模式設置錯誤；
2、未使用我司標配USB數據線
解決辦法：
設備在記事本中輸出條碼內容，需要使用USB數據線連接上位機，并且將設備的通訊方式修改為“USB鍵盤”模式。
當無法在記事本等文檔中輸出內容時，請按以下步驟排查：
1、檢查當前連接的是否是我司標配的USB數據線；
2、掃描用戶手冊中USB鍵盤通訊的設置碼，將設備更改為USB鍵盤通訊模式（先掃“啟動設置”，再掃“USB鍵盤”）。設置完成后，重新嘗試在記事本中輸出。
故障可能原因：
輸入法干擾
解決辦法：
1、在文本中默認通常都是中文輸入，掃描設備模擬按鍵輸入時會受到輸入法影響，當輸出結果和條碼內容有差異時，請嘗試將輸入法切換到英文輸入狀態后，再次掃描條碼。
2、若是特定條碼出現錯誤，如：code39碼多出前后*號，則需要對code39碼進行設置，其他設置請參考用戶手冊中“條碼參數設置”中具體條碼類型的設置。
故障可能原因：
1、接線錯誤；
2、設備硬件故障
解決辦法：
1、請檢查設備的供電是否符合要求，產品的電氣特性及要求可以查看對應產品的集成手冊；
2、若產品是使用串口線連接，請確保接上了出廠配套的電源適配器，只接串口線無法開機。
3、若以上檢查完成后，仍不能開機，可聯系售后將設備返廠檢測。
產品規格書中會寫明對應型號所支持的所有條碼類型，具體可根據相關產品規格書。
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